건설공사의 특성은
일반 제조업과는 달리 시공과정에서 사전에 예기치 못한 일들 예를들면 자연재해, 지하 매설물의 출현, 지반상태의 이상, 안전사고의 빈발등이 다반사로 나타나기 마련이며 시공과정에서도 발주자의 필요에 의해 계약내용의 변경요구가 많기 때문이다. 또한 건설과정이 발주기관, 설계, 견적, 감리, 시공 및 자재등 다양한 업종과 인력이 관련되는 종합적인 생산체제를 필요로 하는 특징을 갖고 있어 클레임 발생요인이 타 산업에 비해 상대적으로 많은 분야이다.
그러나 국내 건설공사의 경우 클레임 또는 분쟁의 사례가 극소수에 불과한데 이것은 클레임 요인이 없어서라기보다 계약에 관한 기본적인 인식이 부족하거나 발주자 우위의 오랜 관행에 시공업체가 익숙해 있기 때문이라고 할 수 있다.
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